Veelgestelde vragen

Controleer de ingrediënten en productinformatie van het product dat je kiest. Ontbreekt een specificatie of wil je iets zeker weten? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

De herkomst verschilt per product en per partij. Waar die is bevestigd, vermelden we haar bij de productgegevens. Staat er niets bij? Vraag ons dan om de leveranciersinformatie van het specifieke product.

Dat verschilt per product. Bekijk de ingrediëntenlijst en het etiket van de uitvoering die je wilt kopen. Is die informatie niet beschikbaar, vraag ons dan eerst om de specificatie.

Een draagolie (zoals argan of jojoba) breng je direct op je huid aan en vormt de basis van je verzorging. Een etherische olie is een sterk geconcentreerd plantenextract dat je nooit puur gebruikt, maar altijd verdunt in een draagolie.

Kleur, geur en textuur kunnen bij plantaardige ingrediënten per oogst of partij verschillen. Vergelijk bij twijfel het etiket en batchnummer en neem contact met ons op als het product anders lijkt dan je verwacht.

Dit verschilt per product. Sommige producten bevatten bijvoorbeeld bijenwas. Controleer de ingrediënten en vraag ons naar de leveranciersverklaring als je zekerheid nodig hebt over een specifieke uitvoering.

Dat hangt af van het materiaal en van de inzamelregels in jouw gemeente. Controleer de verpakking van het product en scheid onderdelen volgens de lokale richtlijnen.

Ja. Van een groot deel van ons assortiment hebben we samples, zodat je een product rustig kunt uitproberen voordat je een volle verpakking koopt.

Bij oliën zijn 2 tot 3 druppels voor je gezicht meestal genoeg. Bij boters is een kleine hoeveelheid al voldoende: warm het op tussen je vingers en breng het dun aan. Op de productpagina vind je per product een indicatie onder 'Zuinig in gebruik'.

Werk van dun naar dik: eerst een hydrosol of masker, daarna een olie en als laatste een boter. Zo kan elke laag goed intrekken.

Meng ongeveer een eetlepel poeder met een beetje water of hydrosol tot een gladde pasta. Breng aan op je gezicht, laat 10 tot 15 minuten intrekken en spoel af met lauwwarm water. Gebruik bij kleipoeders geen metalen kom of lepel.

Ja, altijd. Gebruik etherische olie nooit puur op je huid. Meng een paar druppels in een draagolie: voor het lichaam ongeveer 1 tot 2 procent, voor het gezicht minder.

Zeker. Veel van onze oliën en boters zijn geschikt voor huid én haar. Breng ze aan in de lengtes en punten, of gebruik ze als haarmasker dat je vóór het wassen laat intrekken.

Droog, gesloten en uit direct zonlicht. Zo blijven de natuurlijke ingrediënten het langst goed. Een koele plek is prima; de koelkast is niet nodig.

Ja. Korrels ontstaan wanneer een boter warm is geworden en daarna weer afkoelt. Het zegt niets over de kwaliteit. Warm de boter op tussen je handen, dan wordt hij weer glad.

Op de verpakking staat een symbool van een geopend potje met een getal, bijvoorbeeld 12M. Dat betekent dat je het product na openen nog twaalf maanden kunt gebruiken. Ruikt iets duidelijk anders dan normaal, gebruik het dan niet meer.

Dat verschilt per huid en per product. Ook natuurlijke ingrediënten kunnen een reactie geven. Bekijk de volledige productinformatie en test een nieuw verzorgingsproduct eerst op een klein stukje huid. Vraag bij twijfel advies aan een zorgverlener.

Controleer de ingrediënten en waarschuwingen van het specifieke product en het etiket van jouw verpakking. Ontbreekt informatie over een stof waarop je reageert? Gebruik het product dan niet voordat je een productspecifiek antwoord hebt gekregen.

Voor pure oliën en boters is dat meestal geen probleem. Bij etherische oliën is voorzichtigheid geboden: sommige worden in deze periode afgeraden. Overleg daarom altijd eerst met je verloskundige of arts.

Pure oliën en boters zijn over het algemeen mild genoeg voor de kinderhuid. Etherische oliën raden we bij jonge kinderen af. Twijfel je over een specifiek product? Vraag het ons gerust.

Vanaf € 35 verzenden we gratis binnen Nederland. Onder dat bedrag rekenen we de standaard verzendkosten, die je in de winkelwagen ziet voordat je afrekent.

Bestel je op werkdagen vóór 17:00, dan gaat je pakket de volgende werkdag op de post. Daarna duurt de bezorging meestal 1 tot 2 werkdagen. Op de productpagina zie je welke verzenddag voor jou geldt.

Ja, we verzenden naar België, Luxemburg en veel andere landen. De kosten en levertijd hangen af van het land en zie je bij het afrekenen.

Vervelend! Stuur ons een bericht met je ordernummer en een foto van de schade, dan zorgen we zo snel mogelijk voor een oplossing.

Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal. Alle beschikbare methoden zie je tijdens het afrekenen.

Vul je code tijdens het afrekenen in bij het veld 'Kortingscode' en klik op toepassen. De korting wordt direct van het totaalbedrag afgehaald.

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer erbij.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Ongebruikte en ongeopende producten kun je binnen die termijn retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Stuur ons een bericht met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. We leggen daarna precies uit hoe je het pakket terugstuurt.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Reken op enkele werkdagen voordat het op je rekening staat.

Dat ligt aan de olie zelf. Etherische oliën verschillen sterk in dikte: een dunne olie loopt door het druppelinzetje heen in plaats van er druppel voor druppel uit te komen. Bij dezelfde olie kan het per partij verschillen, en ook de temperatuur speelt mee — een flesje dat koud uit de kast komt, druppelt anders dan een dat op kamertemperatuur staat.

Wat helpt: houd het flesje niet ondersteboven maar kantel het langzaam, en wacht. Ondersteboven houden laat lucht en olie tegelijk door dezelfde opening, en dan komt het er in één keer uit.

Onze flesjes hebben een kindveilige sluiting. Die gaat niet open door alleen te draaien: druk het dopje eerst stevig naar beneden en draai dan pas, in één beweging. Draait u zonder te drukken, dan slipt de dop door — dat is precies wat hij hoort te doen.

Lukt het dan nog niet, dan zit de dop vast door opgedroogde olie op de schroefdraad. Een doekje met warm water om de hals van het flesje maakt dat meestal los.

Op dit moment niet, en dat zeggen wij liever zelf dan dat u het moet ontdekken. Een gaschromatografische analyse hoort bij de partij die is ingekocht, niet bij het product in het algemeen: dezelfde plantensoort levert per oogst en per herkomst een andere samenstelling.

Wij hebben die certificaten bij onze leverancier opgevraagd. Zodra ze binnen zijn, komen de gehalten van de aangewezen geurstoffen per olie op onze allergenenpagina te staan. Nu staat daar bij elke olie Nog te verifiëren, en dat is geen slordigheid maar de eerlijke stand.

Heeft u een analyse nodig voor een specifieke fles, geef dan de chargecode door die op het etiket staat. Zonder die code kunnen wij niet vaststellen om welke partij het gaat.

Het verschil zit in de manier waarop de geurstof uit de plant wordt gehaald. Een etherische olie ontstaat door stoomdestillatie of, bij citrus, door het persen van de schil. Een concrète ontstaat met een oplosmiddel en is een vaste tot wasachtige massa waar plantenwassen in zitten. Een absolue is die concrète waaruit de wassen weer zijn gehaald.

Bloemen als jasmijn en lotus houden een stoomdestillatie niet uit; daarvan bestaat vrijwel alleen een absolue of een extract. Dat leest u terug in de ingrediëntenregel: staat er Extract in plaats van Oil, dan is het een extract.

Etherische olie is brandbaar en verdampt bij een veel lagere temperatuur dan een kaarsenpit haalt. In gesmolten was verbrandt de geur grotendeels voordat u hem ruikt, en olie die langs de vlam loopt kan vlam vatten.

Wilt u geur in huis, dan is een diffuser of een geurbrander daarvoor gemaakt: daarin verdampt de olie zonder open vlam in de olie zelf. Wij verkopen onze oliën niet voor kaarsenmakerij en geven daar geen verwerkingsadvies over.

Daar kunnen wij geen algemeen antwoord op geven, en dat is met opzet. Katten, honden, vogels en knaagdieren verwerken deze stoffen ieder anders, en een dier kan een ruimte niet uit lopen als het de geur te sterk vindt.

Wat wij wel adviseren: gebruik een diffuser alleen in een ruimte waar het dier weg kan, zet hem niet in een kleine afgesloten ruimte, en breng nooit olie op een dier aan. Overleg bij twijfel met uw dierenarts — die kent uw dier en wij niet.

Dat kan, en buiten de huid is het het meest gebruikte toepassingsgebied: een paar druppels op een doekje in de wasmand, in een emmer water bij het dweilen, of op een stofzuigerfilter.

Twee dingen om rekening mee te houden. Etherische olie lost niet op in water; zonder een beetje afwasmiddel of alcohol blijft hij als laagje drijven. En hij kan lak, kunststof en behandeld hout aantasten — probeer het eerst op een onopvallend plekje. Op een oppervlak waar voedsel op komt, gebruikt u geen etherische olie.

Aan de fles is dat niet te zien, en daar moeten wij eerlijk over zijn. Wat u wél kunt controleren: staat er een botanische naam op, met geslacht én soort, bijvoorbeeld Lavandula Angustifolia Flower Oil? Alleen "lavendelolie" zegt niets. Staat er een chargecode op, zodat terug te vinden is uit welke partij uw fles komt? En verschilt de prijs per soort? Rozenolie en jasmijn kosten veelvouden van sinaasappelolie; staat een hele reeks op dezelfde prijs, dan zegt dat iets.

De sluitende controle is een analysecertificaat van de partij. Die hebben wij opgevraagd; zie de vraag over de GC-analyse hierboven.